13 Years of Hospitality × AI Engineering
ホテルの仕事は「人をもてなす」こと。でも実際の現場では、スタッフの大半の時間が「作業」に消えていた。 電話対応、予約台帳の転記、メール返信、在庫確認。
13年間、ずっと思い続けた。「この時間を、目の前のお客様に使えたら」と。
今、その答えをテクノロジーで作っている。 マネジメントの現場を知っているから、現場が本当に使えるものを作れる。 エンジニアリングだけでなく、ビジネス全体を理解しているから、「作って終わり」にならない。
新卒でホテルに入社。フロントデスクからキャリアをスタート。
客室稼働率・ADR・RevPARの最適化を担当。数字で経営を動かすことを学ぶ。
ホテル全体のオペレーションを統括。人・数字・サービスのすべてを管理。
自らの旅館を運営。予約管理、集客、顧客対応のすべてを自分で回す日々。
「この手作業、AIにできるのでは？」テクノロジーの世界に足を踏み入れる。
LINE×AIの予約SaaS「MUSUBU」を開発。現場の痛みを知る者が、現場のためのプロダクトを作る。
AI・ツール・仕組みを組み合わせ、ビジネスの自動化を設計する。コードを書くだけでなく、全体を指揮する。
コードを書くだけがエンジニアの仕事じゃない。AI・ツール・人を組み合わせ、最適な解を設計する。
現場を知らない人が作ったツールは、現場では使われない。13年の現場経験が、すべてのプロダクトの土台。
テクノロジーは裏方。お客様の目に触れるところは、人の温かさで。裏側の作業だけを徹底的に自動化する。