結論：やめるのではなく、役割を新規に限定する
ホットペッパービューティーの手数料は、新規もリピーターも区別なくかかります。多くのサロンで手数料の大半を払っているのはリピーターです。だから答えは「やめる」ではなく、「新規はポータル、リピーターはLINE」に切り分けること。この記事は、その判断に必要な費用の内訳、自店の負担の試算、受け皿の選び方の順で書いています。
手数料の内訳
費用は3層に分かれています。見えやすいのは掲載料ですが、積み上がるのは予約手数料のほうです。以下は 2026-09-02 時点で公開情報から確認した内容で、正確な条件は契約中の代理店にご確認ください。
| 掲載料（月額固定） | エリア・業種・プランで変動（要見積）表示順位のランクでプランが分かれる。金額は公開されておらず、代理店の見積で決まる |
|---|---|
| ネット予約手数料 | 予約経由の施術売上に対する定率多くの解説で「売上（税抜）の2%」とされてきた。新規・リピーターの区別はなく、ポータル経由の予約すべてにかかる。現在の料率と算定対象は契約中の代理店に確認を |
| ポイント原資 | お客様に付与されるポイント分をサロンが負担公式告知により、ポイント基本加算率は2026年1月29日から 2% → 1% に変更された。上の手数料はこの原資に充てられると説明されている |
| 2026年1月の条件見直し | 算定対象・料率が見直されたとする解説あり従来対象外だった予約経路の一部が対象に加わったとする記事がある。改定後の条件は契約書と代理店で確認する |
自店の負担を試算する
必要な数字は2つだけです。先月のポータル経由予約のうち2回目以降の件数と、平均の客単価。
| 月のリピーター予約（ポータル経由） | 100件 |
|---|---|
| 客単価（税抜） | 8,000円 |
| 予約手数料の料率 | 1% または 2%従来2%と解説されてきたが、2026年1月に条件が見直されているため両方で示す。実際の料率は契約条件で |
| リピーターが払う手数料（1% の場合） | 月 8,000円 ／ 年 約96,000円100件 × 8,000円 × 1% |
| リピーターが払う手数料（2% の場合） | 月 16,000円 ／ 年 約192,000円100件 × 8,000円 × 2% |
| リピーターが払っている手数料 | 月 16,000円 ／ 年 192,000円 |
|---|---|
| MUSUBU に切り替えた場合の年額初年度は初期 ¥30,000 を含む。予約ごとの手数料なし | 初年度 147,600円 2年目以降 117,600円 |
| 差額（年） | 初年度 −44,400円 2年目以降 −74,400円 |
ポータルの掲載料は含んでいません（新規集客の対価として残す前提）。差額がマイナスなら切り替えで減る金額、プラスなら増える金額です。
この金額に掲載料は含まれていません。掲載料は新規集客の対価として残す判断もありますが、 リピーター分の手数料は、予約経路を変えるだけで丸ごと消せる部分です。 ご自身の数字で計算し直すと、動く価値があるかどうかがはっきりします。
リピーターの受け皿：5つの選択肢
ポータルのプランを下げる前に、リピーターの予約先を用意します。手数料のかからない経路はいくつかあり、違いは「新規を集められるか」と「返信を自動化できるか」です。
| LINE公式（自前運用） | サロリザ | プロラインフリー | ネイリー | MUSUBU | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額 | 0円 / 5,000円 / 15,000円（配信数で選ぶ） | 22,000円〜（LINEヤフー for Business 掲載の目安） | 0円 / 9,680円 / 29,700円（税込） | 0円（掲載無料） | 9,800円〜 |
| 初期費用 | 0円 | 11,000円〜（同上） | 0円 | 0円 | 30,000円 |
| 予約ごとの手数料 | なし | なし | なし | 新規のみ30%＋決済手数料3.6%＋160円/件。リピーターは無料 | なし |
| AI自動応答 | なし（定型の自動応答のみ） | 公式に記載なし | なし（シナリオ配信） | なし | あり（問い合わせ〜予約確定まで） |
| 新規集客 | なし（自分で友だちを集める） | なし（顧客管理・予約ツール） | なし（配信ツール） | あり（ネイル特化のアプリ） | なし |
| 向いている店 | メニューが少なく、返信を自分で回せる店 | 顧客カルテを含めて管理したい店 | LINE配信を自分で組みたい店 | 個人ネイリスト・新規を増やしたいネイルサロン | 施術中の返信が追いつかず、手数料を止めたい店 |
他社ツールの比較を7つの軸で詳しく見たい方は美容サロン向け LINE予約ツールの徹底比較を、LINEでの自動化そのものの手順はサロンのLINE予約を自動化する方法をご覧ください。
併用に切り替える手順
順番を間違えると、リピーターの予約先が消えるだけで終わります。受け皿を先に、プランの見直しは最後に。
STEP 1 手数料の内訳を月次で出す
掲載料、予約手数料、ポイント原資を分けて、月いくら払っているかを1枚にします。2026年1月に条件が見直されているので、代理店に改定後の料率と対象範囲を確認するのもここで。数字が見えないまま「高い気がする」で動くと判断を誤ります。
STEP 2 予約を「新規」と「リピーター」に分ける
先月のポータル経由の予約のうち、初来店が何件で2回目以降が何件か。多くのサロンで、手数料の大半はリピーターが払っています。ここが分かれば、削れる金額が見えます。
STEP 3 リピーターの受け皿を先に作る
LINE公式アカウントを開設し、予約の受け方を決めます。ここが無いままポータルのプランを落とすと、リピーターの予約先が消えるだけです。順番が逆になると失敗します。
STEP 4 来店時にLINEへ誘導する
施術後に「次回はLINEから予約すると優先枠あり」といった理由を添えて友だち追加をお願いします。ポスターやカードより、スタッフの一言のほうが効きます。
STEP 5 3ヶ月見て、ポータルのプランを見直す
リピーターのLINE移行率が上がってから、ポータルは新規集客のためだけの契約に絞ります。やめるのではなく、役割を新規に限定するのが現実的です。
よくある質問
ホットペッパービューティーの手数料はいくらですか？
月額の掲載料（エリア・業種・プランで変動、要見積）に加えて、ポータル経由のネット予約には施術売上に対する定率の手数料がかかります。多くの解説では売上（税抜）の2%とされてきましたが、公式告知でポイント基本加算率が2026年1月29日から2%→1%に変更されており、手数料の算定対象や料率も見直されたとする解説があります。新規・リピーターの区別はなく、リピーターがポータルから予約している限り手数料は続きます。現在の正確な条件は契約中の代理店に確認してください。
ホットペッパーをやめれば手数料はなくなりますか？
なくなりますが、新規集客も同時に失います。現実的なのは、ポータルの役割を新規集客に限定し、リピーターの予約をLINEなど手数料のかからない経路に移すことです。手数料の大半はリピーターが払っているので、この切り分けだけで負担は大きく変わります。
リピーターをLINEに移すと、どのくらい手数料が減りますか？
月100件のリピーター予約、客単価8,000円（税抜）なら、料率1%で月8,000円（年約9.6万円）、2%で月16,000円（年約19.2万円）です。これがLINE経由に移った分だけ減ります。ご自身の数字で計算するには、先月のポータル経由予約のうち2回目以降の件数と平均単価、契約上の料率を掛けてください。
LINE公式アカウントだけで予約は回せますか？
メニューが少なく、返信を自分で回せるなら回せます。LINE公式アカウントは月額0円のプランから始められ、予約ごとの手数料もありません。ただし「空いてますか？」への返信は手作業のままなので、施術中や営業時間外の問い合わせを取りこぼす問題は残ります。そこを自動化したい場合に、サロリザやプロラインフリー、MUSUBUのようなツールを足す判断になります。
ネイルサロンならネイリーのほうがいいですか？
新規集客が目的なら候補です。掲載は無料で、手数料は新規のお客様のみ30%、リピーターは無料です（公式の案内による）。ただし決済手数料3.6%＋160円/件が別途かかり、AIによる自動応答はありません。ネイリーで新規を集め、2回目以降はLINEに移す併用が考えられます。
MUSUBUは他と何が違いますか？
LINE公式アカウントにAIを組み込み、「空いてますか？」への返信から予約確定までを自動化する点です。初期構築30,000円、月額9,800円からで、予約ごとの手数料はかかりません。新規集客の機能はないので、ポータルやネイリーで集めた新規をLINEに誘導し、リピーターの受け皿として使う位置づけです。
参考にした情報
2026-09-02 時点で確認した公開情報です。他社の料金・条件は変更されることがあるため、契約前に必ず各社の公式サイトでご確認ください。
自店の数字で試算したい方へ
MUSUBU は LINE公式アカウントにAIを組み込み、リピーターの予約受付から確定までを自動化します。初期構築 ¥30,000、月額 ¥9,800/月 〜、予約ごとの手数料はかかりません。先月の予約件数と客単価を送っていただければ、切り替えた場合の差額をお返しします。
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